Laman sesawang rasmi Perpustakaan Tun Abdul Razak UiTM Pulau Pinang telah berpindah ke
http://library.penang.uitm.edu.my

Sila betulkan bookmark anda.

BAHAGIAN PERKHIDMATAN PELANGGAN DAN PENGURUSAN KOLEKSI

1.0          MISI

                                               

Mempertingkatkan perkhidmatan perpustakaan melalui sumber dan pengurusan ilmu serta teknologi terkini bagi menyokong pembelajaran dan penyelidikan dengan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti serta penyediaan persekitaran yang selesa dan mesra untuk seluruh warga UiTM Pulau Pinang.

2.0       OBJEKTIF

           

4.1          Menjadikan Perpustakaan Tun Abdul Razak UiTM (Pulau Pinang) sebagai sebuah pusat maklumat yang cemerlang dari aspek kepelbagaian koleksi yang mantap dan terkini bagi menyokong misi, visi dan hala tuju Universiti.

4.2          Menyediakan perkhidmatan kaunter yang cekap dan selesa kepada pelanggan

4.3          Menyediakan koleksi perpustakaan yang terkini dan relevan bagi menyokong keperluan pengajaran, pembelajaran, dan penyelidikan Universiti.

4.4          Memberikan perkhidmatan yang cemerlang, cekap, tepat dan mesra kepada pelanggan dalaman dan luaran.

4.5          Mewujudkan tenaga kerja yang terlatih, berkemahiran, beretika tinggi dan proaktif

4.6          Menyediakan prasarana dan suasana persekitaran yang kondusif dan berkualiti 

Perkhidmatan yang disediakan di Unit Perkhidmatan Pelanggan dan Pengurusan Koleksi Perpustakaan Tun Abdul Razak UiTM Pulau Pinang adalah seperti berikut :

i.              Pendaftaran keahlian

ii.             Perlucutan keahlian

iii.            Pinjaman buku

iv.           Pemulangan buku

v.            Pembaharuan buku

vi.           Laporan buku hilang

vii.          Tempahan buku

viii.         Sewaan loker

ix.           Bilik Diskusi

x.            Pinjaman Antara Perpustakaan

xi.           Bilik Perbincangan (Arif dan Raudhah)

KELAYAKAN PINJAMAN BUKU

KATEGORI KEAHLIAN

DESKRIPSI

JUMLAH PINJAMAN BIASA

TEMPOH PINJAMAN

Kakitangan Akademik

Sepenuh Masa

20

29 Hari

Kontrak

10

29 Hari

Sambilan

4

29 Hari

Sementara

4

29 Hari

       

Kakitangan Bukan Akademik

Sepenuh Masa

10

29 Hari

Kontrak

4

29 Hari

Sambilan

2

29 Hari

Sementara

2

29 Hari

       

Jurulatih / Tutor

Sepenuh Masa

6

29 Hari

Kontrak

6

29 Hari

Sambilan

2

29 Hari

Sementara

2

29 Hari

       

Pelajar

Sepenuh Masa

10

14 Hari

PJJ/ FLP

10

14 Hari

Klk / Sijil / Matrikulasi

5

14 Hari

Sarjana

20

29 Hari

PhD

30

29 Hari

       

Ahli Luar

Ahli korporat/ alumni/ pesara/ kursus pendek/ pegawai kedutaan

2

29 Hari

KEHILANGAN BUKU

1.            Staf dan pelajar yang kehilangan buku perlu membuat laporan kepada staf kaunter  

            Perkhidmatan Pelanggan.

2.         Bagi setiap buku yang hilang, mereka perlu:

-               Menggantikan buku yang hilang + harga proses + denda; atau

-               Membayar harga buku + harga proses + denda

3.         Harga buku (standard) yang digunapakai sekiranya harga buku tiada dalam rekod ILMU  

            seperti berikut:-

KATEGORI

HARGA

Dalam Malaysia

RM80.00 + RM20.00 (Proses)

Luar Malaysia

RM150.00 + RM20.00 (Proses)

PENAHANAN DIPLOMA/ IJAZAH

1.         Penahanan diploma / ijazah melibatkan pelajar yang tidak menjelaskan denda buku,

            tidak memulangkan buku perpustakaan, tidak membayar sewa dan memulangkan kunci

            loker atau ketiga-tiganya sekali.

2.         Surat peringatan (denda dan buku) akan dikeluarkan dan dipos kepada pelajar sebulan

            sebelum istiadat konvokesyen.

3.         Pelajar boleh menjelaskan bayaran tersebut di kaunter denda Unit Perkhidmatan

            Pelanggan dan Pengurusan Koleksi (UPPPK) sepanjang waktu perkhidmatan

            perpustakaan atau pada hari konvokesyen.

4.         Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan transkrip mereka ditahan.

DENDA

Bahan yang lewat dipulangkan akan dikenakan tindakan seperti berikut:

KATEGORI KEAHLIAN

DESKRIPSI

TINDAKAN

Kakitangan Akademik

Sepenuh Masa/ Kontrak/ Sambilan/ Sementara/Pemeriksa Luar

Arahan Pemotongan Gaji selepas 49 hari dari tarikh pemulangan

     

Kakitangan Bukan Akademik

Sepenuh Masa/ Kontrak/ Sambilan/ Sementara

Arahan Pemotongan Gaji selepas 49 hari dari tarikh pemulangan

     

Jurulatih / Tutor

Sepenuh Masa/ Kontrak/ Sambilan/ Sementara

Arahan Pemotongan Gaji selepas 49 hari dari tarikh pemulangan

     

Pelajar

Sepenuh Masa/ PJJ/ FLP/ KLK/ Sijil / Matrikulasi/ Sarjana/ PhD

20 sen sehari

     

Ahli Luar

Ahli korporat/ alumni/ pesara/ kursus pendek/ pegawai kedutaan

20 sen sehari

9.1.1      Bayaran boleh dilakukan di Kaunter Pinjaman dan Pemulangan Perpustakaan Tun Abdul Razak UiTM Pulau Pinang.

9.1.2      Permohonan pengurangan denda hanya dibenarkan atas sebab-sebab berikut:

i.              Mengemukakan sijil cuti sakit

ii.             Bahan telah dipulangkan tetapi masih ada dalam rekod pelanggan sistem

iii.            Bahan tidak pernah dipinjam tetapi ada dalam rekod pelanggan sistem

iv.           Lain-lain (dibenarkan oleh Ketua Bahagian)

9.1.3      Sekiranya tarikh pemulangan jatuh pada hari cuti semester, cuti pertengahan semester, cuti am, Sabtu (bermula 1 Julai 2005) dan Ahad, tiada denda dikenakan.

PINJAMAN ANTARA PERPUSTAKAAN (PAP)

Pinjaman antara perpustakaan merupakan satu perkhidmatan pinjaman/salinan bahan dari mana-mana institusi yang menyertai sistem ini. Bahan yang dipohon mestilah tidak terdapat di PTAR. Permohonan hanyalah untuk tujuan penyelidikan dan pembelajaran sahaja.

Permintaan Dalaman

Permintaan oleh pelanggan untuk pinjaman bahan dari perpustakaan luar.

Bahan-bahan boleh dipohon dari dalam dan luar negeri  pada satu-satu masa.

STATUS

Jumlah Buku (Maksimum)

Jumlah Artikel (Maksimum)

Pelajar

3

3

Kakitangan

3

3

Caj dan bayaran (Bahan fotostat)

i.                Kadar bayaran ditetapkan oleh Perpustakaan Pembekal

ii.               Pemohon perlu menjelaskan bayaran (caj bahan, caj perkhidmatan dan bayaran pos)  

             pada masa bahan diambil.

Permintaan Luaran

Permintaan diterima dari organisasi luar yang menganggotai SPP untuk meminjam bahan Perpustakaan UiTM Pulau Pinang

i.                Maksimum 10 buah buku pada satu-satu masa.

ii.               Tempoh pinjaman – sebulan

*            Sekiranya pemulangan bahan tidak dilakukan dalam tempoh 1 tahun oleh perpustakaan peminjam, Perpustakaan UiTM akan menganggapnya sebagai buku hilang.

Bahan-bahan yang tidak dibenarkan pinjam

i.                Buku-buku rujukan

ii.               Bahan cakera padat/ audio visual

iii.              Tesis

iv.             Surat khabar

v.              Peta

Thursday, 21 September 2017

Pelawat

1.png3.png9.png9.png3.png
Today1
Yesterday21
This week69
This month339
Total13993